Spelet stänger sig eller kraschar

Spelet stänger sig eller kraschar (iPhone / iPad)

Om spelet stängs av oväntat, fryser eller kraschar under tiden du spelar kan det bero på flera saker — till exempel att webbläsaren inte har tillräckligt med minne, att en annan app stör, eller att tillstånd (kamera, plats, rörelse) inte hanteras korrekt.

Följ stegen nedan för att felsöka problemet.

1. Stäng andra appar

När flera appar är öppna samtidigt kan telefonen få slut på minne.

• Svep upp från nederkanten (eller dubbeltryck på hemknappen).

• Stäng appar du inte använder.

• Starta sedan webbläsaren igen och öppna spelet.

2. Kontrollera internetanslutningen

Om anslutningen bryts kan spelet krascha.

• Kontrollera att Wi-Fi eller mobildata fungerar.

• Testa att öppna en annan webbsida för att säkerställa uppkoppling.

3. Testa att köra spelet i privat (inkognito) läge

Privat läge använder inga sparade data eller cookies, vilket ofta minskar risken för fel.

• I Safari: Tryck på flik-ikonen → Privat → + och öppna spelet.

• I Chrome: Tryck på ⋯ → Ny inkognitoflik och öppna spelet.

Om spelet fungerar i privat läge beror felet troligen på tidigare sparad data eller en inställning. Fortsätt då med steg 4.

4. Rensa webbläsarens data

Felaktiga cachefiler kan få webbsidor att krascha.

• Gå till Inställningar → Safari → Rensa historik och webbplatsdata.

• Starta sedan om Safari och prova igen.

5. Kontrollera att webbläsaren har nödvändiga behörigheter

Om webbläsaren inte har tillgång till kamera, plats eller rörelsesensor kan spelet stängas automatiskt.

• Gå till Inställningar → Sekretess → Platstjänster / Kamera / Rörelse och kondition.

• Kontrollera att [din webbläsare] har tillgång ”När appen används”.

6. Starta om enheten

Ett enkelt omstart kan frigöra minne och återställa tillfälliga fel.

• Håll ned sidoknappen + volymknappen och välj Stäng av.

• Vänta några sekunder och starta sedan enheten igen.

7. Kontrollera uppdateringar

Se till att både iOS och webbläsaren är uppdaterade till senaste version.
Gamla versioner kan innehålla buggar som påverkar stabiliteten.

Om problemet kvarstår:
Prova att avinstallera och installera om webbläsaren, eller testa att spela via en annan webbläsare.