Spelet startar inte eller visar felmeddelande

Spelet startar inte eller visar felmeddelande (Android-telefoner)

Om spelet inte startar, fastnar vid laddningsskärmen eller visar ett felmeddelande, beror det oftast på att webbläsaren saknar rätt behörigheter, att något blockerats i cacheminnet eller att anslutningen är instabil.
Följ stegen nedan för att lösa problemet.

1. Kontrollera internetanslutningen

• Kontrollera att du har täckning och att Wi-Fi eller mobildata är aktiverat.

• Testa att öppna en annan webbsida för att se att anslutningen fungerar.

• Om du använder mobildata, testa att stänga av och på flygplansläget för att återställa uppkopplingen.

2. Ladda om sidan

• Tryck på uppdatera-ikonen i webbläsaren.

• Om spelet fortfarande inte laddar, stäng fliken och öppna länken igen.

3. Testa i inkognitoläge (privat läge)

Inkognitoläget kringgår sparade cookies, cache och tidigare inställningar.

• I Chrome: Tryck på ⋮ (meny) → Ny inkognitoflik → öppna länken till spelet.
  Om spelet fungerar i inkognitoläge beror felet troligen på sparade data (se nästa steg).

4. Rensa cache och webbplatsdata

Gamla filer kan göra att sidor inte laddas som de ska.

1. Öppna Inställningar → Appar → Chrome (eller din webbläsare).

2. Tryck på Lagring och cache.

3. Tryck på Rensa cache och sedan Rensa lagring / data.

4. Starta webbläsaren igen och öppna länken.

5. Kontrollera platsåtkomst

Vissa spel kräver att platsen är aktiverad.

1. Svep ned från skärmens ovankant.

2. Kontrollera att Plats (GPS) är på.

3. Om du använder Chrome:

   • Gå till ⋮ → Inställningar → Webbplatsinställningar → Plats.

   • Kontrollera att platsåtkomst är Tillåten.

6. Uppdatera webbläsaren

En gammal version av webbläsaren kan orsaka fel.

1. Öppna Google Play Butik.

2. Tryck på din profilbild → Hantera appar och enhet → Tillgängliga uppdateringar.

3. Uppdatera din webbläsare om det finns en ny version.

7. Starta om telefonen

Om felet kvarstår, prova att stänga av och starta om telefonen.
Det återställer tillfälliga processer och frigör minne.

Om problemet kvarstår:
Om du fortfarande får felmeddelanden efter att ha följt stegen, kan du prova en annan webbläsare (t.ex. Firefox eller Samsung Internet) för att se om felet ligger i Chrome.