Jag ser bara en vit eller tom skärm

Jag ser bara en vit eller tom skärm (Android-telefoner)

Om du försöker starta spelet men bara ser en vit eller tom skärm, beror det ofta på att webbläsaren inte laddat sidan korrekt, att cacheminnet innehåller gamla filer eller att en nödvändig behörighet (som plats eller kamera) inte är tillåten.
Följ stegen nedan för att lösa problemet.

1. Kontrollera internetanslutningen

• Kontrollera att Wi-Fi eller mobildata är aktiverat.

• Testa att öppna en annan webbsida för att se om anslutningen fungerar.

• Om du använder mobildata, slå på och av flygplansläget för att återställa anslutningen.

2. Ladda om sidan

• Tryck på uppdatera-ikonen i webbläsaren.

• Om sidan fortfarande är vit: stäng fliken och öppna länken till spelet på nytt.

3. Testa i inkognitoläge

Inkognitoläget kringgår sparad cache, cookies och tidigare blockerade inställningar.

• I Chrome: Tryck på ⋮ (meny) → Ny inkognitoflik.

• Öppna länken till spelet där.

Om det fungerar i inkognitoläge beror felet troligen på tidigare sparade data (gå vidare till steg 4).

4. Rensa cache och webbplatsdata

1. Gå till Inställningar → Appar → [din webbläsare, t.ex. Chrome].

2. Tryck på Lagring och cache.

3. Tryck på Rensa cache och därefter Rensa lagring / data.

4. Starta webbläsaren igen och öppna spelet.

5. Kontrollera platsåtkomst

Om spelet kräver platsdata kan det fastna om GPS är avstängt.

1. Svep ned från skärmens överkant.

2. Kontrollera att Plats (GPS) är påslaget.

3. Gå till ⋮ → Inställningar → Webbplatsinställningar → Plats i din webbläsare.

4. Se till att platsåtkomst är Tillåten.

6. Kontrollera kamera- och sensoråtkomst (om spelet använder dem)

1. Gå till ⋮ → Inställningar → Webbplatsinställningar → Kamera.

2. Se till att inställningen är Tillåten.

3. Gör samma sak under Rörelse och sensorer (om alternativet finns).

7. Uppdatera webbläsaren

Äldre versioner av webbläsare kan orsaka visningsfel.

1. Öppna Google Play Butik → Profilbild → Hantera appar och enhet → Uppdateringar.

2. Uppdatera din webbläsare om en ny version finns tillgänglig.

8. Starta om telefonen

Om skärmen fortfarande är vit efter alla steg:

• Stäng av och starta om enheten för att rensa tillfälliga processer.

Om problemet kvarstår:
Prova att öppna sidan i en annan webbläsare, till exempel Firefox eller Samsung Internet.
Om felet bara uppstår i Chrome kan det bero på en tillfällig bugg som löses med nästa uppdatering.